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Una encuesta realizada a 19.000 afiliados aproximadamente confirmó la alta satisfacción de servicios en salud de los usuarios, y permitió conocer que Dusakawi EPSI está calificada como la #1 según indicadores.
El ‘Estudio Nacional de Evaluación de los Servicios de las EPS – Régimen Contributivo y Subsidiado 2021’ realizado por el Ministerio de Salud colombiano, calificó a Dusakawi EPSI como la #1 en los indicadores evaluados, demostrando que es la EPS con mayor satisfacción de parte de sus afiliados.
Este estudio se realizó mediante una encuesta, donde participaron cerca de 19.000 afiliados de las diferentes EPS del país, donde la calificación a las EPS se basó en tres indicadores principales: percepción de la satisfacción global, percepción global sobre la facilidad de acceso a los servicios y valoración final de adherencia.
Calificación de Dusakawi EPSI en los 3 indicadores con un puntaje de:
Experiencia Global: 99,5 por ciento
Este indicador se proyectó bajo la pregunta: ¿cómo calificaría su experiencia global respecto a los servicios de salud que ha recibido a través de su EPS?, donde el 99,5 por ciento de los afiliados respondieron de manera positiva.
Acceso a los servicios: 98,9 por ciento
Este indicador se basó en la facilidad de acceso de los usuarios a los servicios de salud como urgencias, terapias, exámenes, hospitalizaciones y consultas médicas.
Recomendaría su EPS: 99,7 por ciento
El indicador de valora la adherencia de las personas consultadas, bajo la pregunta de: ¿si recomendarían a su EPS a sus familiares y amigos?
Esta información se basa en la ‘Estudio Nacional de Evaluación de los Servicios de las EPS – Régimen Contributivo y Subsidiado 2021’ Link: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/estudio-nacional-servicios-eps-regimen-contribitivo-subsidiado2021.pdf
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